Política de troca e devolução

Nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor, conforme itens seguintes:

Troca de mercadoria

As mercadorias poderão ser trocadas até sete dias após o recebimento. A troca será realizada desde que o produto esteja em perfeito estado. O cliente deverá manifestar a intenção da troca pelo nosso canal de comunicação (temos um chamado FALE CONOSCO?).

Reembolso de pagamento

Após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, nós da Activista promoveremos o estorno total ou parcial do débito eventualmente realizado, em conta corrente do consumidor.


Cobrança de frete para devolução


Quando o cancelamento da compra for solicitado depois do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, toda despesa com o frete, que inclui o retorno da encomenda até o endereço da origem, será de responsabilidade do cliente.

Prazo para se efetivar a troca da mercadoria
Toda mercadoria retornada será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. O prazo máximo para nova entrega é de até 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto.
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
 
Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
  1.  Embalagem aberta ou avariada;
  2. Produto avariado;
  3. Produto em desacordo com o pedido;
  4. Falta de acessórios

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